Informations et règles à respecter

Réservation de votre visite

Toute visite doit faire l’objet d’une réservation auprès du service réservation, ceci afin de permettre à tous de visiter le musée dans les meilleures conditions.

Ouverture des réservations

• 24 juin pour la période de septembre à décembre 2020
• le 2 novembre 2020 pour la période de janvier à juillet 2021. 

Etapes de la réservation

Quelle que soit la formule retenue (visite guidée, visite libre, visite guidée et atelier, circuit…), les groupes doivent obligatoirement réserver auprès du service réservation du musée.

ÉTAPE 1 : réservation en ligne via le formulaire de pré-réservation

Après la réception de ce formulaire, le service réservation vous adresse un accusé de réception par courrier électronique. Vérifiez que vous avez reçu l’accusé d’envoi de votre réservation sur votre boîte mail. Attention, il peut se trouver dans les dossiers « courriers indésirables » ou « SPAM ». Si celui-ci ne vous est pas adressé, veuillez renouveler l’opération. Notre équipe prend en charge vos demandes dans un délai de 2 semaines à partir de la réception de la demande.
Passé ce délai et sans réponse de notre part, nous vous remercions de bien vouloir ressaisir votre demande via ce formulaire en veillant à bien remplir tous les champs obligatoires du formulaire.

ÉTAPE 2 : le service réservation vous adresse un devis. Ce devis doit être retourné signé, au plus tard une semaine avant votre venue, pour validation définitive de votre réservation. Un acompte de 40% ou l’envoi d’un bon de commande vous sera également demandé.

Renseignement au 01 60 32 10 45 de 10h à 17h lundi, mercredi, jeudi et vendredi reservation.museedelagrandeguerre(arobase)meaux(point)fr

Encadrement des groupes

Déroulement de la visite

Avant d’entrer dans le musée

En arrivant sur le parvis, les professeurs et leurs élèves sont invités à se placer devant le panneau correspondant à la formule retenue.

En raison du plan Vigipirate, les règles de contrôle et de sécurité à l’entrée dans le musée ont été renforcées. Pour votre confort et pour gagner du temps nous vous invitons à suivre les indications suivantes :

• Dans la mesure du possible, les élèves doivent laisser leurs affaires dans le car. En cas contraire, les sacs de chacun seront contrôlés à l’entrée du musée (contrôle visuel) par un gardien.
• Les élèves ne sont pas autorisés à rentrer dans les espaces d’exposition avec leur sac. Ils doivent donc déposer leurs affaires dans des endroits dédiés. Des consignes sont à votre disposition. Renseignez-vous à l’accueil du musée.
• Faites attendre les élèves sur le parvis du musée, pendant qu’un adulte se présente à l’accueil du musée pour retirer les billets et obtenir les informations et documents utiles à sa visite (livret de visite, plan du musée, clé des consignes…)
• A leur arrivée, les groupes en visite libre ont accès aux toilettes du rez-de-chaussée. Les élèves ne peuvent passer aux toilettes que par groupe de 5 (5 garçons / 5 filles).

Règles de vie dans le musée et pendant la visite

Les photographies sont autorisées dans le musée sans flash : la lumière du flash endommage les objets.

Pour des raisons de sécurité et de conservation, il est interdit de boire, manger, courir et toucher les objets à l'exception des dispositifs prévus à cet effet dans le parcours de visite.

Le musée est parfois très fréquenté, veillez donc à ne pas parler trop fort pour ne pas gêner les autres groupes en visite.